مساعد مبيعات العملاء
يتبع: مدير المتجر (313550)
يرجى النقر للتقدم مباشرة إلى موقعنا على الإنترنت للنظر فيها:
https://recruiting.adp.com/srccar/public/RTI.home؟c=1166051&d=RACExternalCareerSite&r=5000681157306#/
كيف ترغب في الحصول على عطلة الأحد؟ نعم ، كل يوم أحد. نحن نقدم حزمة مزايا شاملة وتنافسية تشمل كل شيء من التأمين الصحي إلى 401 (ك) وإجازة سخية مدفوعة الأجر. لكنك ستجد الفوائد الحقيقية للانضمام إلينا تأتي من الداخل. كل ما نقوم به هو إثراء حياة الناس. لك متضمنة. يمكنك العمل في طريقك إلى المستقبل الذي تريده. سنساعدك في امتلاكه.
ملخص / الهدف
يدير ممثل حساب العميل حسابات الإيجار ويلبي أهداف وتوقعات إدارة حساب الشركة من خلال جمع الحسابات المستحقة الحالية والسابقة مع الالتزام بمعايير الشركة وسياساتها وإجراءاتها. يؤثر هذا الدور بشكل إيجابي على نمو العملاء وإيراداتهم من خلال أنشطة المبيعات وإدارة الحساب وتوفير رضا العملاء التام. الزبون
يقوم ممثل الحساب بإنجاز ذلك بطريقة تتفق مع بيان مهمة RAC والقيم الأساسية.
الوظائف الأساسية
يمكن إجراء تسهيلات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية. سوف يقوم ممثل حساب العميل بما يلي:
حساب * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لنشاط حساب العميل ، لتشمل الحالية
الإدارة: والحسابات المتأخرة
- مراجعة الحسابات المتأخرة والتواصل شخصيًا وعبر الهاتف مع العملاء للترويج للمدفوعات في الوقت المناسب
- جمع مدفوعات العملاء في الوقت المناسب وتلبية معايير التحصيل اليومية / الأسبوعية
- استكمل مكالمات خدمة العملاء في الوقت المناسب كما هو محدد
- اتبع جميع السياسات والإجراءات والالتزام بجميع المعايير
عمليات التسليم و * النقل السليم والمناولة لتحميل / تفريغ شاحنة ، أو مركبة أخرى ، لكل سياسة
عمليات النقل: لحماية زميل العمل والبضائع بأمان
- النقل الآمن وتسليم البضائع إلى منازل العملاء في
قدمت الشركة السيارة كما تم تعيينها
- تثبيت البضائع وإعدادها ، وإرشاد العملاء إلى الاستخدام السليم للبضائع
- البضائع البيك اب من منازل العملاء كما تم تعيينها
- حافظ على نظافة المركبات وصيانتها بشكل صحيح حسب الطلب
- استكمل مكالمات خدمة العملاء في الوقت المناسب كما هو محدد
- اتبع سياسات وممارسات الشركة المتعلقة بالقيادة الآمنة والالتزام بالقوانين المحلية وقوانين الولاية فيما يتعلق بالتشغيل الآمن للمركبة
المبيعات: * الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في طابق المبيعات
- احصل على أوامر إيجار جديدة في طابق المبيعات وعبر الهاتف
- أكمل اتفاقيات الإيجار كما هو مطلوب
- توقع أعمال جديدة من خلال التسويق عبر الهاتف وتوزيع المواد المطبوعة
صالة العرض و * تجديد البضائع لتعجب بحالة جديدة
الغرفة الخلفية * حافظ على صالة العرض والغرفة الخلفية وجميع مناطق المتجر نظيفة ومنظمة ، بما في ذلك المكنسة الكهربائية والغبار والتعامل مع مواد التنظيف المنزلية
التعليم والخبرة المطلوبة
- يجب ألا يقل عمره عن 19 عامًا
- دبلوم المدرسة الثانوية أو GED
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء (تجربة المبيعات والتحصيل ميزة إضافية)
- رخصة قيادة سارية المفعول وسجل قيادة جيد
لا يُقصد من هذا الوصف الوظيفي أن يكون شاملاً. يجوز للموظف أداء واجبات أخرى ذات صلة حسب الحاجة لتلبية الاحتياجات المستمرة للمنظمة.
آخر مراجعة 5/18
التفضيلات
من الناحية المثالية ، المرشح لممثل حساب عملاء Rent-A-Center هو:
- ودية ، مع مهارات اتصال استثنائية
- ديناميكية ، ذات شخصية صادرة ورغبة في التعلم
- موجه لخدمة العملاء
- البحث عن وظيفة وليس مجرد وظيفة
الكفاءات
- القيادة والمثابرة / المرونة
- العمل الجماعي والتعاون
- خدمة العملاء
المسؤوليات الإشرافية
هذا المنصب ليس لديه مسؤوليات إشرافية.
متطلبات جسدية
تمثل المطالب المادية الموضحة هنا تلك التي يجب أن يفي بها زميل العمل لأداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة بنجاح. أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة ، يُطلب من زميل العمل التحدث والاستماع بانتظام. هذه الوضعية نشطة للغاية وتتطلب الوقوف والمشي والانحناء والركوع والانحناء والربض والزحف والتسلق طوال اليوم. يجب على زميل العمل بشكل متكرر رفع و / أو تحريك (دفع / سحب) الأشياء الثقيلة والبضائع. تتضمن قدرات الرؤية المحددة التي تتطلبها هذه الوظيفة الرؤية القريبة والرؤية عن بعد ورؤية الألوان والرؤية المحيطية وإدراك العمق والقدرة على ضبط التركيز.
ساعات العمل المتوقعة
هذه وظيفة بدوام كامل (حوالي 38-40 ساعة) ، وأيام وساعات العمل من الاثنين إلى السبت ، المتجر مفتوح لإغلاق ساعات العمل. قد تتغير الجداول الزمنية والساعات في الأسبوع / العمل الإضافي على مدار العام وفقًا لما تمليه احتياجات الإدارة والعمل.
لا يُقصد من هذا الوصف الوظيفي أن يكون شاملاً. يجوز للموظف أداء واجبات أخرى ذات صلة حسب الحاجة لتلبية الاحتياجات المستمرة للمنظمة.
آخر مراجعة 5/18
نوع الوظيفة: دوام كامل
الدفع: 10.80 دولار – 13.20 دولار للساعة
فوائد:
- 401 (ك)
- 401 (ك) مطابقة
- التأمين على الأسنان
- خصم الموظف
- تأمين صحي
- التأمين على الحياة
- أجازة مدفوعة
- برنامج الإحالة
- تأمين الرؤية
جدول:
التعليم:
- الثانوية العامة أو ما يعادلها (مفضل)
تجربة:
- الرفع الثقيل: سنة واحدة (مفضل)
- خدمة العملاء: 1 سنة (مفضل)
- سائق التوصيل: 1 سنة (مفضل)
الترخيص / الشهادة:
العمل عن بعد: